Отмена заказа из-за рубежа на Яндекс.Маркете имеет свои особенности. Рассмотрим процедуру отмены для товаров, заказанных у иностранных продавцов.
Содержание
Условия отмены международного заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Самостоятельная отмена |
| Оплачен, но не отправлен | Через поддержку Яндекс |
| В процессе доставки | Отказ при получении |
Пошаговая инструкция отмены
1. Отмена через личный кабинет
- Войдите в аккаунт на Яндекс.Маркете
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите международный заказ
- Нажмите "Отменить заказ" (если доступно)
2. Отмена через поддержку
- Напишите в чат поддержки Яндекс.Маркета
- Укажите номер заказа и причину отмены
- Приложите скриншоты подтверждения
- Дождитесь ответа оператора
Особенности международных заказов
Важные нюансы
- Срок обработки запроса - до 3 рабочих дней
- Возврат денег может занять до 30 дней
- Возможны дополнительные комиссии за отмену
- Таможенные платежи не возвращаются
Если заказ уже отправлен
- Отслеживайте статус доставки
- Откажитесь от получения в пункте выдачи
- Или оформите возврат после получения
Для ускорения процесса рекомендуется сохранять все документы и переписку с поддержкой.
