Яндекс Маркет предоставляет покупателям различные гарантийные обязательства. В этой статье вы узнаете, как совершать покупки с максимальной защитой своих прав.
Содержание
Виды гарантий на Яндекс Маркете
| Тип гарантии | Описание |
| Гарантия продавца | Обязательства производителя или магазина |
| Гарантия Яндекс Маркета | Дополнительная защита для покупателей |
| Гарантия возврата денег | При соблюдении условий возврата |
Как выбрать товар с гарантией
1. Проверка информации о гарантии
- Откройте карточку товара
- Найдите раздел "Гарантия"
- Ознакомьтесь с условиями:
- Срок действия
- Условия обслуживания
- Контактные данные сервисных центров
2. Обратите внимание на маркировку
На Яндекс Маркете существуют специальные отметки:
- "Гарантия лучшей цены" - защита от изменения стоимости
- "Надежный продавец" - проверенные партнеры
- "Яндекс Обмен" - упрощенная процедура возврата
Как воспользоваться гарантией
1. При обнаружении дефекта
- Сохраните оригинальную упаковку
- Сделайте фото/видео повреждений
- Обратитесь к продавцу через личный кабинет
- При необходимости оформите возврат
2. Процедура гарантийного ремонта
| 1 | Получите заключение авторизованного сервиса |
| 2 | Предоставьте документы о покупке |
| 3 | Дождитесь решения продавца |
Сроки действия гарантий
- Техника - обычно 1-2 года
- Одежда и обувь - 14-30 дней
- Ювелирные изделия - по закону 6 месяцев
- Гарантия возврата денег - до 7 дней для большинства товаров
Важные нюансы
Для сохранения гарантии необходимо:
- Использовать товар по назначению
- Сохранять товарный вид
- Не нарушать пломбы и гарантийные наклейки
- Хранить документы о покупке
Дополнительная защита
Яндекс Маркет предлагает дополнительные услуги:
- Расширенная гарантия на технику
- Страхование дорогих покупок
- Юридическая поддержка при спорах
