Как связаться с курьером Яндекс Маркета

Способы связи с курьером

Как связаться через приложение

1. Откройте приложение Яндекс Маркета
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите текущий заказ с курьерской доставкой
4. Нажмите кнопку "Связаться с курьером"
5. Используйте встроенный чат для сообщений
6. Курьер получит уведомление и ответит вам

Как позвонить курьеру

1. Найдите SMS с номером курьера (приходит перед доставкой)
2. Или откройте детали заказа в приложении
3. Нажмите на номер телефона курьера
4. Дождитесь ответа (курьеры обычно на связи с 8:00 до 22:00)

Что делать если курьер не отвечает

• Попробуйте связаться повторно через 10-15 минут
• Проверьте правильность номера телефона
• Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета
• Уточните статус доставки в приложении

Контакты службы доставки

Рекомендации по общению с курьером

• Уточняйте номер заказа перед звонком
• Сообщайте точный адрес и ориентиры
• Указывайте удобное время для звонка
• Будьте вежливы - курьеры работают в напряженном графике

Как изменить параметры доставки

Если нужно перенести время или изменить адрес:

1. Свяжитесь с курьером как можно раньше
2. Для серьезных изменений обратитесь в поддержку
3. Уточните возможность переноса доставки
4. Подтвердите новые детали у оператора

Важная информация

• Курьеры не принимают решения об изменении стоимости доставки
• Для возвратов и претензий обращайтесь в поддержку
• Номер курьера активен только в день доставки
• В вечернее время курьеры могут отвечать дольше

Запомните, а то забудете