| Срок возврата | 7 дней для обычных товаров, 30 дней для технически сложных |
| Состояние товара | Должен сохранять товарный вид и упаковку |
| Документы | Требуется чек или иное подтверждение покупки |
- Авторизуйтесь в личном кабинете на Яндекс Маркете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денежных средств
- Сохраните оригинальную упаковку
- Проверьте комплектацию
- Приложите все аксессуары и документы
- Не удаляйте фабричные пломбы
| Способ | Описание |
| Курьерская служба | Бесплатный вывоз товара |
| Пункт выдачи | Самовывоз в удобное время |
| Почта России | Для удаленных регионов |
- На карту: 3-10 рабочих дней
- На баланс Яндекс ID: 1-3 рабочих дня
- Наличными: при возврате через курьера
- Возврат бракованного товара
- Возврат без объяснения причин
- Частичный возврат заказа
- Возврат цифровых товаров
| Тип товара | Срок проверки |
| Обычные товары | До 3 рабочих дней |
| Техника | До 7 рабочих дней |
- Как вернуть товар без чека? - Достаточно номера заказа
- Кто оплачивает доставку? - Продавец при браке, покупатель при отказе
- Можно ли обменять товар? - Да, через процедуру возврата и нового заказа
Процедура возврата товара на Яндекс Маркете прозрачна и соответствует законодательству РФ. Соблюдение всех этапов гарантирует своевременный возврат денежных средств.
