Отменить оплаченный заказ в Леруа Мерлен можно в соответствии с правилами компании и законодательством о защите прав потребителей.
Содержание
Условия отмены заказа
Способы отмены заказа
1. Онлайн-заказы
- Войдите в личный кабинет на сайте leroymerlin.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить"
- Подтвердите отмену
2. Заказы по телефону
- Позвоните по единому номеру 8 (800) 700-00-99
- Назовите номер заказа и данные для идентификации
- Попросите оператора отменить заказ
3. Заказы в магазине
- Обратитесь в кассу или к менеджеру
- Предъявите чек или номер заказа
- Заполните заявление на отмену
Сроки отмены и возврата денег
| Тип заказа | Срок отмены | Возврат средств |
| Онлайн-заказ | До момента сборки | 3-10 рабочих дней |
| Самовывоз | До получения | 5-7 рабочих дней |
| Доставка | За 24 часа до доставки | 7-14 рабочих дней |
Необходимые документы
- Паспорт (для идентификации)
- Чек или номер заказа
- Реквизиты для возврата (при безналичной оплате)
Важные условия
- Колерованные товары и материалы на заказ не подлежат отмене
- Заказы со статусом "В пути" или "Готов к выдаче" отменить сложнее
- При отказе от доставки может взиматься плата за транспортировку
Частые вопросы
| Можно ли отменить часть заказа? | Да, при условии что остальные товары еще не собраны |
| Что делать если кнопка "Отменить" не активна? | Заказ уже собран - звоните в службу поддержки |
| Как отследить возврат денег? | Деньги возвращаются на исходный платежный метод, сроки зависят от банка |
