Отмена доставки карт, документов или других банковских продуктов Альфа-Банка требует своевременных действий. Рассмотрим процедуру отмены для разных видов доставки.
Содержание
1. Отмена доставки банковской карты
Если карта еще не отправлена:
- Позвоните в контактный центр по номеру 8800-200-00-00
- Назовите оператору номер заявки или последние 4 цифры карты
- Попросите отменить выпуск и доставку карты
- Подтвердите личность, ответив на контрольные вопросы
Если карта уже в доставке:
- Немедленно свяжитесь со службой доставки банка
- Сообщите курьеру об отказе при получении
- Для почтовых отправлений - оставьте заявление в отделении
2. Отмена доставки документов
| Тип документов | Способ отмены |
| Кредитный договор | Звонок менеджеру, оформлявшему кредит |
| Выписки по счету | Через мобильное приложение в настройках уведомлений |
| Страховые полисы | Обращение в страховую компанию |
3. Особенности отмены курьерской доставки
- Отмена возможна не позднее чем за 2 часа до назначенного времени
- При отмене в день доставки может взиматься штраф
- Повторная доставка оплачивается отдельно
- Электронные заявки на отмену принимаются через приложение
Контакты для отмены курьерской доставки:
- Горячая линия Альфа-Банка: 8800-200-00-00
- Электронная почта: client@alfabank.ru
- Чат в мобильном приложении
4. Автоматическая отмена доставки
Доставка автоматически отменяется в случаях:
- При отказе от банковского продукта в течение 14 дней
- При обнаружении ошибок в заявке
- При неоднократном отсутствии клиента в месте доставки
Важная информация:
После отмены доставки рекомендуется проверить статус заказа через 24 часа. В случае технических ошибок возможно возобновление отправки, если клиент не получил официальное подтверждение отмены.
