Время сборки заказа в Спортмастере зависит от нескольких факторов. Рассмотрим сроки обработки заказов при разных способах получения.
Содержание
Стандартные сроки сборки заказов
| Тип заказа | Время сборки |
| Самовывоз из магазина | 1-3 часа в рабочее время |
| Доставка курьером | 1-2 рабочих дня |
| Заказ из другого региона | 2-5 рабочих дней |
| Предзаказ отсутствующего товара | 3-14 дней |
Факторы, влияющие на скорость сборки
- Наличие товара в выбранном магазине
- Время оформления заказа (ночные заказы начинают обрабатываться с утра)
- Загруженность магазина и количество заказов
- Необходимость проверки и подготовки товара
Процесс сборки заказа
- Подтверждение заказа менеджером
- Подбор товара на складе
- Проверка качества и комплектации
- Упаковка и подготовка к выдаче
- Отправка уведомления о готовности
Как ускорить получение заказа
- Выбирайте товары с пометкой "В наличии" в нужном магазине
- Оформляйте заказы в утренние часы
- Используйте услугу "Срочный заказ" (доступна в некоторых магазинах)
- Заранее уточняйте наличие по телефону
График обработки заказов
| Время оформления | Когда начнут собирать |
| 8:00-18:00 | В течение часа |
| 18:00-22:00 | До конца рабочего дня |
| 22:00-8:00 | Следующий рабочий день |
Что делать, если заказ задерживается
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности
- Если сроки превышены, обратитесь в службу поддержки
- Уточните причину задержки в магазине
Гарантии и компенсации
- При задержке более 3 дней можно отказаться от заказа
- В случае ошибок сборки предусмотрена замена товара
- Заказы с доставкой имеют фиксированные сроки по договору
