Если у вас возникают проблемы с оплатой заказа в сервисе «Самокат», это может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблем с оплатой
| Проблема | Возможное решение |
| Недостаточно средств на карте | Проверить баланс, использовать другую карту |
| Ограничения банка | Связаться с банком, подтвердить операцию |
| Технические работы в сервисе | Попробовать позже или использовать наличные |
| Неверные данные карты | Проверить и корректно ввести реквизиты |
Технические неполадки
- Обновите приложение до последней версии
- Проверьте подключение к интернету
- Перезагрузите устройство
- Очистите кэш приложения
- Попробуйте оплатить через веб-версию
Проблемы с конкретными способами оплаты
- Банковская карта: проверьте лимиты, срок действия и CVV-код
- Apple Pay/Google Pay: убедитесь в правильной настройке
- Бонусы «Спасибо»: проверьте баланс и срок действия
- Наличные курьеру: уточните доступность способа в вашем регионе
Когда обращаться в поддержку
- Если ошибка повторяется при разных способах оплаты
- При появлении сообщения о технической ошибке
- Если средства списались, но заказ не создался
- При подозрении на мошеннические действия
Большинство проблем с оплатой решаются в течение короткого времени. Если проблема сохраняется, рекомендуется связаться со службой поддержки «Самоката» по телефону 8 800 600-70-70 или через чат в приложении.
