Ozon предоставляет возможность удалить или отредактировать оставленные отзывы о товарах и заказах. Рассмотрим процедуру удаления отзыва на платформе.
Содержание
Условия удаления отзыва
| Тип отзыва | Возможность удаления |
| Обычный отзыв | Можно удалить в течение 30 дней |
| Отзыв с фото/видео | Доступно удаление и редактирование |
| Ответ на отзыв | Удаление через поддержку |
Способы удаления отзыва
Через веб-версию сайта
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои отзывы"
- Найдите нужный отзыв
- Нажмите кнопку "Удалить"
- Подтвердите действие
В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в профиль → "Мои отзывы"
- Выберите отзыв для удаления
- Тапните по иконке корзины
- Подтвердите удаление
Особенности удаления отзывов
| Ситуация | Процедура |
| Прошло более 30 дней | Обращение в поддержку |
| Отзыв нарушает правила | Модерация в течение 3 дней |
| Техническая ошибка | Через форму обратной связи |
Если кнопка удаления отсутствует
- Истек 30-дневный срок для самостоятельного удаления
- Отзыв уже прошел модерацию
- Аккаунт имеет ограничения
- Необходимо обновить страницу
Альтернативные варианты
- Редактирование отзыва вместо удаления
- Изменить текст
- Обновить оценку
- Добавить/удалить медиафайлы
- Обращение в службу поддержки
- Через онлайн-чат
- По электронной почте
- По телефону горячей линии
Важная информация
- Удаленные отзывы невозможно восстановить
- Рейтинг товара пересчитывается автоматически
- При частом удалении отзывов возможны ограничения
- Анонимные отзывы удаляются только через поддержку
Удаление отзыва на Ozon - простая процедура, если действовать в установленные сроки. В сложных случаях всегда можно обратиться в службу поддержки платформы.
