При обработке заказов на маркетплейсе Ozon операторы видят определенную информацию, которая помогает им корректно выполнить запрос покупателя. Рассмотрим, какие данные доступны сотрудникам Ozon.
Содержание
Основная информация о заказе
- Номер заказа и дата оформления
- Статус заказа (новый, в обработке, отправлен, доставлен)
- Способ оплаты (карта, наложенный платеж, Ozon Карта)
- Способ доставки (курьер, пункт выдачи, почта)
Данные о покупателе
| Тип данных | Пример |
| ФИО | Иванов Иван Иванович |
| Контактный телефон | +7 XXX XXX-XX-XX |
| Адрес доставки | г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 2 |
| example@mail.com |
Информация о товарах
- Наименование товара и артикул
- Количество единиц в заказе
- Цена за единицу и общая стоимость
- Наличие скидок или промокодов
- Габариты и вес товара (для расчета доставки)
Дополнительные сведения
- Комментарии покупателя к заказу
- История изменений статуса заказа
- Информация о предыдущих заказах этого покупателя
- Данные о продавце (для товаров marketplace)
Что не видят операторы Ozon
Операторы не имеют доступа к полным реквизитам банковской карты покупателя (видны только последние 4 цифры), а также к некоторым другим конфиденциальным данным в соответствии с политикой конфиденциальности компании.
