При обработке заказов на маркетплейсе Ozon операторы видят определенную информацию, которая помогает им корректно выполнить запрос покупателя. Рассмотрим, какие данные доступны сотрудникам Ozon.
Содержание
При обработке заказов на маркетплейсе Ozon операторы видят определенную информацию, которая помогает им корректно выполнить запрос покупателя. Рассмотрим, какие данные доступны сотрудникам Ozon.
Основная информация о заказе
- Номер заказа и дата оформления
- Статус заказа (новый, в обработке, отправлен, доставлен)
- Способ оплаты (карта, наложенный платеж, Ozon Карта)
- Способ доставки (курьер, пункт выдачи, почта)
Данные о покупателе
| Тип данных | Пример |
| ФИО | Иванов Иван Иванович |
| Контактный телефон | +7 XXX XXX-XX-XX |
| Адрес доставки | г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 2 |
| example@mail.com |
Информация о товарах
- Наименование товара и артикул
- Количество единиц в заказе
- Цена за единицу и общая стоимость
- Наличие скидок или промокодов
- Габариты и вес товара (для расчета доставки)
Дополнительные сведения
- Комментарии покупателя к заказу
- История изменений статуса заказа
- Информация о предыдущих заказах этого покупателя
- Данные о продавце (для товаров marketplace)
Что не видят операторы Ozon
Операторы не имеют доступа к полным реквизитам банковской карты покупателя (видны только последние 4 цифры), а также к некоторым другим конфиденциальным данным в соответствии с политикой конфиденциальности компании.
