Пункт выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries должен соответствовать строгим требованиям маркетплейса для обеспечения качественного обслуживания клиентов. Рассмотрим обязательные элементы и оборудование для ПВЗ.
Содержание
Пункт выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries должен соответствовать строгим требованиям маркетплейса для обеспечения качественного обслуживания клиентов. Рассмотрим обязательные элементы и оборудование для ПВЗ.
Основные требования к ПВЗ Wildberries
| Категория | Требования |
| Помещение | Отдельное, площадью от 15 м², с удобным доступом |
| Оборудование | Компьютер, принтер, сканер, кассовый аппарат |
| Персонал | Минимум 2 сотрудника, обученных работе с системой |
| График работы | Ежедневно, не менее 10 часов в день |
Обязательное оборудование для ПВЗ
1. Техническое оснащение
- Стационарный компьютер или ноутбук
- Принтер для печати этикеток и чеков
- Сканер штрих-кодов (2D-сканер)
- Кассовый аппарат с ФН (фискальный накопитель)
- Роутер с устойчивым интернет-соединением
2. Торговое оборудование
- Стеллажи для хранения заказов (от 50 ячеек)
- Примерочные кабины (для одежды и обуви)
- Зона приемки и выдачи заказов
- Место для хранения возвратов
Документация и программное обеспечение
- Лицензионное ПО Wildberries для работы с заказами
- Договор с маркетплейсом
- Разрешительные документы на торговлю
- Книга жалоб и предложений
- Инструкции по работе для сотрудников
Дополнительные требования
- Наличие вывески Wildberries согласно бренд-буку
- Удобная парковка для клиентов
- Кондиционер/обогреватель в зависимости от сезона
- Санузел для сотрудников
- Система видеонаблюдения
Рекомендации по организации пространства
Планировка ПВЗ должна обеспечивать логичное перемещение клиентов: зона ожидания, стойка регистрации, зона выдачи и примерочные. Важно предусмотреть отдельное место для хранения крупногабаритных товаров. Все оборудование должно быть исправным и соответствовать техническим требованиям Wildberries.
