Статус "Платеж в обработке" на маркетплейсе Wildberries указывает на то, что оплата заказа принята системой, но еще не прошла все этапы проверки и подтверждения.
Содержание
Значение статуса "Платеж в обработке"
- Платежная система получила запрос на оплату
- Средства зарезервированы, но не списаны
- Идет проверка платежных данных
- Заказ еще не передан в сборку
Типичные причины задержки обработки
| Причина | Время решения |
| Проверка безопасности платежа | До 30 минут |
| Ошибки в платежных данных | До 2 часов |
| Загруженность платежной системы | До 1 часа |
| Проблемы с банком-эмитентом | До 24 часов |
Что происходит в этот период
- Проверка достаточности средств на счете
- Верификация данных карты
- Подтверждение платежа банком
- Резервирование товара на складе
Рекомендуемые действия при задержке
- Проверить историю платежей в банковском приложении
- Убедиться в отсутствии SMS-подтверждения от банка
- Подождать 1-2 часа перед повторной оплатой
- Обратиться в поддержку Wildberries при длительной задержке
Возможные последующие статусы
- "Оплачено" - успешное завершение обработки
- "Ошибка оплаты" - требуется повторный платеж
- "Возврат" - при отмене заказа во время обработки
Как избежать проблем с обработкой платежей
- Использовать проверенные платежные методы
- Проверять корректность вводимых данных
- Убедиться в достаточном лимите по карте
- Активировать 3D-Secure для онлайн-платежей
Статус "Платеж в обработке" является нормальным этапом оформления заказа на Wildberries и обычно сменяется на "Оплачено" в течение короткого времени. При длительной задержке рекомендуется проверить состояние платежа в личном кабинете или обратиться в службу поддержки.
