Подарочные сертификаты Летуаль подлежат возврату в соответствии с законодательством РФ. В этой статье рассмотрим условия и порядок возврата сертификатов разных типов.

Содержание

Условия возврата подарочного сертификата

Тип сертификатаВозможность возврата
ЭлектронныйВозврат возможен в течение 7 дней с момента покупки
ПластиковыйВозврат возможен в течение 14 дней при наличии чека
АктивированныйВозврат средств возможен только за неиспользованный остаток

Процедура возврата сертификата

1. Подготовка документов

  • Сам сертификат (пластиковый или данные электронного)
  • Чек о покупке сертификата
  • Паспорт для оформления возврата
  • Заявление на возврат (бланк предоставят в магазине)

2. Обращение в магазин

  1. Найдите магазин Летуаль с кассой (не все точки принимают возвраты)
  2. Обратитесь к администратору магазина
  3. Предоставьте все необходимые документы
  4. Заполните заявление на возврат

3. Получение денежных средств

Возврат производится тем же способом, которым была совершена покупка:

  • Наличными при покупке за наличные
  • На банковскую карту при безналичной оплате (срок - до 10 рабочих дней)

Особые случаи

Возврат частично использованного сертификата

Если сертификат был частично использован, возможен возврат только остатка средств. Для этого необходимо:

  1. Предоставить кассиру подтверждение остатка (можно проверить в приложении)
  2. Написать заявление на возврат остаточной суммы
  3. Получить новый сертификат с остатком средств или денежный возврат

Возврат просроченного сертификата

Сертификаты с истекшим сроком действия возврату не подлежат. Исключение составляют случаи, когда срок истек по вине магазина.

Отказ в возврате сертификата

Магазин может отказать в возврате в следующих случаях:

  • Отсутствие чека о покупке сертификата
  • Повреждение пластикового носителя
  • Истечение срока возврата
  • Попытка возврата после полного использования сертификата

Контакты для решения спорных ситуаций

При возникновении проблем с возвратом:

  • Горячая линия Летуаль: 8-800-700-10-70
  • Электронная почта: info@letu.ru
  • Обращение в Роспотребнадзор при нарушении прав потребителя

Перед обращением за возвратом сертификата рекомендуется уточнить актуальные условия в магазине или на официальном сайте Летуаль.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как вернуть товар, купленный с доставкой и прочее