Подарочные сертификаты Летуаль подлежат возврату в соответствии с законодательством РФ. В этой статье рассмотрим условия и порядок возврата сертификатов разных типов.
Содержание
Условия возврата подарочного сертификата
Тип сертификата | Возможность возврата |
Электронный | Возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки |
Пластиковый | Возврат возможен в течение 14 дней при наличии чека |
Активированный | Возврат средств возможен только за неиспользованный остаток |
Процедура возврата сертификата
1. Подготовка документов
- Сам сертификат (пластиковый или данные электронного)
- Чек о покупке сертификата
- Паспорт для оформления возврата
- Заявление на возврат (бланк предоставят в магазине)
2. Обращение в магазин
- Найдите магазин Летуаль с кассой (не все точки принимают возвраты)
- Обратитесь к администратору магазина
- Предоставьте все необходимые документы
- Заполните заявление на возврат
3. Получение денежных средств
Возврат производится тем же способом, которым была совершена покупка:
- Наличными при покупке за наличные
- На банковскую карту при безналичной оплате (срок - до 10 рабочих дней)
Особые случаи
Возврат частично использованного сертификата
Если сертификат был частично использован, возможен возврат только остатка средств. Для этого необходимо:
- Предоставить кассиру подтверждение остатка (можно проверить в приложении)
- Написать заявление на возврат остаточной суммы
- Получить новый сертификат с остатком средств или денежный возврат
Возврат просроченного сертификата
Сертификаты с истекшим сроком действия возврату не подлежат. Исключение составляют случаи, когда срок истек по вине магазина.
Отказ в возврате сертификата
Магазин может отказать в возврате в следующих случаях:
- Отсутствие чека о покупке сертификата
- Повреждение пластикового носителя
- Истечение срока возврата
- Попытка возврата после полного использования сертификата
Контакты для решения спорных ситуаций
При возникновении проблем с возвратом:
- Горячая линия Летуаль: 8-800-700-10-70
- Электронная почта: info@letu.ru
- Обращение в Роспотребнадзор при нарушении прав потребителя
Перед обращением за возвратом сертификата рекомендуется уточнить актуальные условия в магазине или на официальном сайте Летуаль.