Незавершенные операции в ПСБ - это платежи или переводы, которые были начаты, но не получили окончательного подтверждения. Такие операции могут оставаться в системе до 3 рабочих дней.
Содержание
Что такое незавершенные операции
Способы завершения операции
Через интернет-банк
- Войдите в личный кабинет ПСБ
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите незавершенную операцию
- Нажмите "Продолжить операцию"
- Подтвердите платеж кодом из SMS
- Дождитесь статуса "Исполнено"
Через мобильное приложение
- Откройте приложение ПСБ-Онлайн
- Зайдите в меню "Платежи и переводы"
- Выберите "Незавершенные операции"
- Тапните по нужной операции
- Следуйте инструкциям для завершения
Типы операций и особенности завершения
| Платежи за услуги | Требуют повторного ввода подтверждающего кода |
| Переводы между счетами | Могут быть отменены, если не завершены в течение суток |
| Пополнение вкладов | Автоматически отменяются через 24 часа |
Если операция не завершается
- Проверьте соединение с интернетом
- Убедитесь, что срок действия операции не истек
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Попробуйте повторить операцию с начала
Как отменить незавершенную операцию
- Найдите операцию в списке незавершенных
- Выберите "Отменить операцию"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
- Проверьте возврат средств (если были списания)
Сроки автоматической отмены
- Платежи - до 3 рабочих дней
- Переводы - 24 часа
- Онлайн-заявки - согласно условиям конкретного продукта
Когда требуется помощь банка
- Операция висит более 3 рабочих дней
- Средства списаны, но операция не завершена
- Невозможно найти операцию в истории
- Появляются ошибки при попытке завершения
Контактные данные для помощи
- Телефон: 8 800 333-03-03
- Чат в мобильном приложении
- Электронная почта: support@psbank.ru
