В случае утери банковской карты ВТБ необходимо как можно быстрее выполнить ряд действий для защиты средств и восстановления доступа к счету. Рассмотрим пошаговую процедуру восстановления.
Содержание
1. Срочная блокировка карты
Первое и самое важное действие при утере карты:
- Через мобильное приложение ВТБ Онлайн: войдите в приложение, выберите утерянную карту и нажмите "Заблокировать карту"
- По телефону горячей линии: позвоните по номеру +7 (800) 100-24-24 и следуйте инструкциям оператора
- Через интернет-банк: в разделе "Карты" выберите нужную и нажмите "Блокировка"
Важная информация:
| Действие | Сроки |
| Блокировка карты | Мгновенно |
| Прекращение операций | С момента блокировки |
2. Заказ перевыпуска карты
После блокировки необходимо заказать новую карту:
- В приложении ВТБ Онлайн перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Заказать перевыпуск"
- Подтвердите операцию
- Выберите способ получения (доставка или отделение)
Сроки и стоимость перевыпуска:
- Стандартный срок изготовления: 3-7 рабочих дней
- Стоимость перевыпуска: бесплатно (для большинства карт)
- Срочный перевыпуск: 500-1000 рублей (в зависимости от типа карты)
3. Получение временного доступа к средствам
На время перевыпуска карты можно использовать альтернативные способы доступа к счету:
| Способ | Описание |
| Виртуальная карта | Создается в приложении для онлайн-платежей |
| Переводы по реквизитам | Через интернет-банк или приложение |
| Снятие наличных в отделении | При предъявлении паспорта |
4. Получение новой карты
Процедура получения перевыпущенной карты:
- При доставке: курьер привезет карту по указанному адресу, потребуется паспорт
- В отделении: получите уведомление о готовности и заберите карту с паспортом
- Активация: выполните через приложение ВТБ Онлайн или по телефону
Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ
- Номер заявления на перевыпуск (если есть)
5. Дополнительные рекомендации
После восстановления карты рекомендуется:
- Сменить PIN-код (если он был известен посторонним)
- Проверить последние операции по счету
- Обновить привязанные платежные сервисы
- Включить SMS-оповещения о операциях
Заключение
Процесс восстановления утерянной карты ВТБ начинается с немедленной блокировки, после чего необходимо заказать перевыпуск. Используя современные банковские сервисы, вы можете минимизировать неудобства и быстро восстановить доступ к своим средствам.
