После оформления возврата товара покупатели могут изменить выбранный первоначально способ получения денежных средств. Рассмотрим процедуру изменения способа возврата.
Содержание
Когда можно изменить способ возврата
- До момента подтверждения заявки службой Ozon
- В течение 24 часов после подачи заявки
- До фактической отправки товара обратно продавцу
Доступные способы возврата денег
| На банковскую карту | 5-10 рабочих дней |
| На Ozon-счет | 1-3 рабочих дня |
| Баллами Ozon | Мгновенное зачисление |
Пошаговая инструкция изменения способа возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои возвраты"
- Выберите активную заявку на возврат
- Найдите кнопку "Изменить способ возврата"
- Выберите новый предпочтительный способ
- Подтвердите изменения
- Дождитесь подтверждения изменений
Ограничения при изменении
- Нельзя изменить способ после отправки товара
- Невозможно изменить на способ, недоступный для данного товара
- Ограниченное количество изменений (не более 2 раз)
Что делать, если кнопка изменения недоступна
- Проверьте статус заявки на возврат
- Убедитесь, что не прошло 24 часа с момента подачи
- Попробуйте отменить текущую заявку и создать новую
- Обратитесь в службу поддержки Ozon
Особенности разных способов возврата
| Банковская карта | Только та, с которой была оплата |
| Ozon-счет | Для использования на будущие покупки |
| Баллы Ozon | Быстро, но с ограничениями по использованию |
Сроки обработки изменений
- Изменения вступают в силу моментально
- Подтверждение приходит в течение 1 часа
- Не влияет на общие сроки возврата денег
Частые вопросы
Можно ли изменить карту для возврата?
Нет, возврат осуществляется только на карту, с которой была оплата.
Как узнать текущий способ возврата?
Информация указана в деталях заявки на возврат.
Что делать, если ошибся при выборе способа?
Измените способ в течение 24 часов или отмените заявку.
Своевременное изменение способа возврата позволяет получить деньги удобным для вас способом без задержек.
