СДЭК предоставляет возможность изменить адрес доставки после оформления заказа. Рассмотрим все доступные способы изменения адреса и важные условия этой процедуры.
Содержание
СДЭК предоставляет возможность изменить адрес доставки после оформления заказа. Рассмотрим все доступные способы изменения адреса и важные условия этой процедуры.
Условия изменения адреса доставки
| Параметр | Условие |
| Срок изменения | До момента передачи курьеру |
| Стоимость | Бесплатно или дополнительная плата (зависит от тарифа) |
| География | Только в пределах одного города |
| Ограничения | Нельзя изменить для международных отправлений |
Способы изменения адреса
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужное отправление
- Выберите "Изменить адрес доставки"
- Введите новый адрес и сохраните изменения
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Перейдите в раздел "Мои отправления"
- Выберите нужную посылку
- Нажмите "Изменить адрес"
- Подтвердите новый адрес
3. По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 250-04-05
- Назовите оператору номер заказа
- Укажите новый адрес доставки
- Подтвердите изменения
Особенности изменения адреса
- При изменении адреса может измениться срок доставки
- Для наложенных платежей потребуется подтверждение отправителя
- Изменение города доставки возможно только через отмену и переоформление заказа
- При изменении адреса на более отдаленный может взиматься доплата
Когда невозможно изменить адрес
| Ситуация | Решение |
| Посылка уже у курьера | Договориться с курьером о новом месте встречи |
| Международное отправление | Дождаться прибытия в страну и изменить пункт выдачи |
| Отправление в пути между городами | Дождаться прибытия в город назначения |
Изменение пункта выдачи
- Найдите на карте ближайший пункт выдачи
- Убедитесь, что он принимает ваш тип отправления
- Выберите новый пункт в личном кабинете
- Дождитесь SMS-подтверждения
Важные нюансы
- Изменение адреса возможно не более 3 раз для одного отправления
- При изменении адреса получатель получает новое уведомление
- Срок хранения в новом пункте выдачи начинается заново
- Для подтверждения изменений может потребоваться код из SMS
Часто задаваемые вопросы
Как узнать, что адрес успешно изменен?
Вы получите SMS и email с подтверждением изменения адреса. Также новый адрес отобразится в трек-информации.
Можно ли изменить адрес, если посылка уже в пункте выдачи?
Нет, в этом случае нужно забрать посылку в текущем пункте или оформить переадресацию за дополнительную плату.
Кто может изменить адрес доставки?
Отправитель или получатель (при наличии номера заказа и доступа к телефону, указанному при оформлении).
