Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) позволяет гражданам направлять обращения по вопросам ЖКХ в электронной форме. Рассмотрим пошаговый процесс подачи обращения через этот портал.
Содержание
Регистрация в системе ГИС ЖКХ
- Перейдите на официальный сайт dom.gosuslugi.ru
- Нажмите кнопку "Войти" через учетную запись Госуслуг
- Авторизуйтесь, используя подтвержденную учетную запись
- Заполните профиль, указав контактные данные
Виды обращений в ГИС ЖКХ
| Тип обращения | Когда использовать |
| Жалоба | При нарушении прав жильцов |
| Заявление | Для запроса информации или действий |
| Предложение | Для внесения инициатив по улучшению работы ЖКХ |
Пошаговая инструкция подачи обращения
Выбор типа обращения
- В личном кабинете выберите раздел "Обращения"
- Нажмите кнопку "Создать обращение"
- Выберите соответствующую категорию проблемы
Заполнение формы обращения
| Поле | Что указать |
| Тема обращения | Краткое описание проблемы (3-5 слов) |
| Текст обращения | Подробное описание ситуации с фактами и датами |
| Адрес объекта | Полный адрес, к которому относится обращение |
| Приложения | Фото, видео, сканы документов (до 5 файлов) |
Отправка и отслеживание
- Проверьте правильность заполненных данных
- Нажмите кнопку "Отправить"
- Сохраните номер обращения для отслеживания
- Получите уведомление о регистрации обращения
Сроки рассмотрения обращений
- Простые обращения - до 30 календарных дней
- Срочные вопросы - до 7 рабочих дней
- Повторные обращения - до 15 календарных дней
Куда направляются обращения
| Тема обращения | Получатель |
| Качество услуг | Управляющая компания |
| Нарушения законодательства | Жилищная инспекция |
| Тарифы и расчеты | Региональная энергетическая комиссия |
Рекомендации по составлению обращения
- Указывайте конкретные факты с датами
- Приводите ссылки на нормативные акты
- Прикрепляйте доказательства (фото, квитанции)
- Формулируйте четкие требования
- Сохраняйте копию обращения
Что делать при отсутствии ответа
- Проверьте статус обращения в личном кабинете
- Направьте повторное обращение с жалобой на бездействие
- Обратитесь в вышестоящие инстанции (прокуратура, суд)
Дополнительные возможности ГИС ЖКХ
- Просмотр информации о своем доме
- Контроль деятельности управляющих компаний
- Участие в голосованиях по вопросам ЖКХ
- Получение сведений о капитальном ремонте
