Функция оспаривания операций доступна в сервисах Тинькофф для спорных транзакций. Рассмотрим, где найти эту опцию в разных разделах.
Содержание
1. Оспаривание в мобильном приложении
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "История операций"
- Выберите нужную транзакцию
- Нажмите "Подробнее о платеже"
- Внизу экрана найдите кнопку "Оспорить операцию"
2. В интернет-банке
| Шаг 1 | Зайдите на сайт online.tinkoff.ru |
| Шаг 2 | Откройте детали операции в истории платежей |
| Шаг 3 | Найдите ссылку "Оспорить транзакцию" |
3. Для каких операций доступно оспаривание
- Неизвестные или несанкционированные платежи
- Ошибочно проведенные транзакции
- Двойное списание средств
- Несоответствие суммы платежа
4. Альтернативные способы оспаривания
Если кнопка недоступна:
- Через чат поддержки в приложении
- По телефону 8 800 555-10-10
- Написав на почту chargeback@tinkoff.ru
5. Сроки оспаривания операций
| Для платежей в рублях | До 120 дней с даты операции |
| Для международных платежей | До 180 дней с даты операции |
6. Что потребуется для оспаривания
- Номер карты или счета
- Дата и сумма операции
- Наименование получателя
- Описание причины оспаривания
После нажатия кнопки "Оспорить" операция будет заблокирована, а по вашему запросу начнется проверка.
